知難而上

以行踐諾

星藝裝飾昆山公司

  傾力打造“全案交付”新體驗

       “知難而上，以行踐諾?！睆那鄭u到昆山，從“接手”到“革新”，冷建從最初的“接手”起步，最后把一個虧損130 多萬元的公司扭虧為盈，實現了業績的逆轉，也讓品牌重新煥發活力。對此，冷建坦言：“說到就要做到，哪怕再難再苦，堅持下去，就一定會有所收獲。今天的收獲，也是當初的堅守和付出換來的?！?/p>

       2005 年，冷建加入星藝，在星藝裝飾青島公司擔任業務部經理。一年后， 他欣然領命，前往昆山“接手”管理嚴重虧損的昆山公司。面對一個“爛攤子”，冷建認真思考后，沒有泄氣，也沒有退縮，他想的是如何組建新團隊， 迎接新挑戰，和大家一起干，最終擺脫困境，走上一條有希望的發展之路。想來想去，他最后想的辦法也只有一個：“埋頭苦干！”

       剛到昆山，面對因原公司負債累累和材料商都不愿賒賬的狀況，冷建只好和幾個員工一起跑業務、做報價、管工程、買材料……在與材料商打交道時， 冷建一遍一遍解釋，一次一次證明，以心換心，以情換情，以負責的態度去面對一切問題，以有力的舉措去迎接一切挑戰。經過半年時間的辛苦和努力，材料商的態度也慢慢有了轉變。對此，冷建坦言：“從剛開始的不愿賒賬，到每周結算，再到每月結算，他們也越來越相信星藝了。如今，我們可以做到隨時結賬，材料商也從不為欠款而糾結，他們也想和星藝有更多的合作。相比之下，他們更看重的是共享和未來?！?img data-index="2" src="https://xystcdn.xydec.com.cn/uploads/content/20230419/643f3e0eb60d4.png" __sec_open_place_holder__="true"/>       機遇是成功和“逆襲”的關鍵。把握機遇，才能走向成功?！皺C會總是留給有準備的人，也是留給愿付出的人?！?當初，昆山星藝還在慢慢“爬坡”階段， 就遇到了一位客戶。當時，冷建與客戶認真討論后，一拍即合，但也遇到了一個大問題。對此，冷建回憶道：“那是一個報價400 多萬元的公裝，在上海。資金不足、人力缺乏是擺在我們面前最大的難關。雖然明知很困難，但這是一個很好的機遇，我也不想放棄?！睕]有選擇之下，最好的選擇就是“知難而上”。對此，冷建邊學邊做，學預算，做報價。憑著一股不服輸的韌勁，最終把這個公裝拿下了，順利開工，也讓公司逐漸步入正規，走上穩健發展之路。

       2007 年7 月7 日，昆山公司喬遷新址，蓄勢升級。此后，公司實現每年盈利，實現快速發展，團隊穩步壯大，管理日趨成熟。

       這些年，在冷建的帶領下，昆山星藝多次嘗試和推行不同的經營模式，以適應不斷發展變化的市場環挑戰。無論怎么變革，他們始終堅持以“誠”為本，以“客戶滿意”為第一目標，以“客戶感動”為最高追求。

       2008 年，冷建提倡“水電一口價”， 要求設計師盡量做到“預算= 決算”，誤差控制在5% 以內。這一舉動，不但考驗了星藝設計師與施工團隊，更增強了客戶的信心，還提升了星藝品牌在昆山裝飾行業的信譽度和美譽度。經過幾年摸索和推行，到了2016 年，昆山星藝基本實現裝飾“一口價模式”。2019 年，冷建又適時提出“裝修不打折”的概念，把營銷重點落在“0 增加”和“0 增項”上，以創新營銷為導向，以品質服務為抓手，讓客戶真正體驗“不一樣的家裝”，選擇星藝，就是選擇品質?，F在，冷建又提倡“全案交付”思維，讓交付更放心，讓客戶更省心。       不斷改革，是為了創新，更是為了制勝。昆山公司在企業發展的潮流中找準了自己的航道，且在快速變化中逐浪而行。為此，冷建還提出“面積乘以單價”的模式，以套餐的形式出售，個性化另算，也得到了客戶的認可。除此之外，昆山公司與中國電信“天翼看家”項目簽約，利用電信覆蓋率強、5000兆光纖入戶的技術特點和好處， 為客戶提供“足不出戶，實時監控”的看裝修服務，讓客戶能隨時遠程在線監工，享受品質家裝服務。

       “以我為標準，人人正能量?！痹诶ド叫撬?，員工都是有目標、有理想的，他們自覺地以公司為家?！拔ㄉ剖桥e，唯才是舉，唯能是舉” 是昆山星藝的用人準則。目前，昆山公司基本全面實現透明化管理，總經理的收支費用都擺在臺面上，一目了然，沒有隱瞞。公司也制定了公平有效的獎懲制度，員工個個有干勁、有拼勁、有沖勁。對此，冷建很真誠很感慨地說：“安居才能樂業，生根才能發芽。讓員工人生有方向， 工作有目標，生活有張弛，他們能在這個平臺創造價值、體現價值，這個企業就會有生機、有希望?！?/p>

       十多年來，昆山星藝在冷建總經理的帶領下，不斷改革，不斷改變，把模式程序化，讓流程簡單化，通過透明化管理提升企業管效率，增強客戶信任度，激發員工主動性，讓每一位客戶感動，讓每一個員工依戀，以實際行動傾力打造“全案交付”品質家裝，為星藝增光，為品牌添彩，為夢想拼搏。